Termos de Uso.

A NumPix é uma plataforma que conecta criadores de conteúdo a seus fãs e clientes por meio de videochamadas 1:1 pagas. Criadores disponibilizam blocos de tempo (em minutos) e definem o preço em reais. Qualquer usuário pode comprar um ticket pagando via Pix. A plataforma cobra uma taxa sobre o valor definido pelo criador. Após o período de aprovação, o criador pode solicitar o saque do valor recebido.

Você entra na plataforma usando sua conta do Google. Não criamos nem armazenamos senhas próprias. A autenticação é feita 100% pelo provedor de login, que já verifica sua identidade. Você é responsável por manter a segurança da sua conta e por todas as atividades realizadas nela.

Ao comprar um ticket, o pagamento é processado via Pix. O ticket é pessoal e intransferível. Se você não comparecer à chamada no horário combinado, o valor pago não será devolvido — é o seu compromisso ao comprar. Todos os preços são exibidos em reais (BRL) e os pagamentos são processados por meio de nossa parceira de pagamentos.

A NumPix cobra uma taxa percentual sobre cada saque realizado pelo criador. A taxa padrão da plataforma é de 15%. Como benefício exclusivo de lançamento, usuários que se cadastrarem durante o período promocional terão sua taxa da plataforma fixada em 9% de forma permanente — ou seja, mesmo que a taxa para novos usuários seja alterada no futuro, os primeiros adotantes mantêm sua taxa de 9% para sempre. Saques adicionais além da cota gratuita mensal estão sujeitos à taxa de saque vigente. Cada criador tem direito a saques gratuitos por mês (sem cobrança de taxa de saque). A quantidade de saques gratuitos pode ser alterada a qualquer momento. A taxa para novos usuários pode ser atualizada com aviso prévio, mas a taxa individual de cada usuário, definida no momento do cadastro, não será alterada.

Você pode solicitar o reembolso de um ticket enquanto o pagamento estiver no período de aprovação (em análise). Após esse período, reembolsos não são garantidos. O criador também pode cancelar um ticket antes da chamada, caso em que o reembolso ao cliente será processado. Reembolsos aprovados são enviados via Pix para a chave cadastrada. Conforme o Art. 49 do CDC, o direito de arrependimento para compras online se aplica em até 7 dias para serviços não consumidos. Para chamadas já realizadas ou não comparecimento, o reembolso não se aplica.

Criadores se comprometem a: comparecer pontualmente às chamadas agendadas; manter seu perfil e informações de pagamento (chave Pix) atualizados; não utilizar a plataforma para conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; respeitar os termos de uso e as políticas da plataforma. O descumprimento dessas obrigações pode resultar em suspensão ou banimento da conta.

Em caso de disputa sobre um pagamento, o cliente deve abrir um ticket de suporte detalhando o ocorrido. A equipe da NumPix analisará o caso e tomará uma decisão em até 5 dias úteis. Em casos de fraude comprovada, chargebacks ou atividade suspeita, a plataforma reserva-se o direito de reter valores e suspender contas envolvidas.

É proibido usar a plataforma para qualquer atividade ilegal, fraudulenta, assédio, spam ou conteúdo que viole direitos de terceiros. Se essas regras forem descumpridas, podemos suspender ou banir a conta sem aviso prévio e sem devolução de valores.

Somos a ferramenta que conecta criadores e compradores e processa os pagamentos. Não participamos do conteúdo ou do acordo entre as partes. Problemas com internet, qualidade da chamada, atrasos ou descumprimento de combinados são de responsabilidade dos usuários. A plataforma não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias, erros em processadores de pagamento terceiros, ou prejuízos indiretos decorrentes do uso do serviço.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia será submetida ao foro da comarca de domicílio do usuário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A NumPix se reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou pela plataforma.